Expéditions
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, le cas échéant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivantes :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou des circonstances exceptionnelles (grèves, météo, douanes, etc…).
Transporteurs
Nous travaillons avec les transporteurs suivants : Mondial Relay
Suivi de commandes
Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi vous est envoyé par email après l’expédition.
Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter à l’adresse suivante : mapetitecrapule.sav@gmail.com
Problème de livraison
En cas de retard important, perte ou colis endommagé, merci de nous contacter à mapetitecrapule.sav@gmail.com dans un délai de 3 jours après réception (ou date prévue).
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou des informations incorrectes fournies par le client.
Douanes et taxes (commandes internationales)
Les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expéditions.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à : mapetitecrapule.sav@gmail.com